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환불정책
1. 환불 가능 조건
산출 미완료 건에 대해서만 환불 및 취소 요청이 가능합니다.
- 결제는 완료되었으나 사주/운세 분석이 생성되지 않은 경우
- 시스템 오류로 인해 분석 결과를 받지 못한 경우
- 결제 후 입력 정보를 제출하지 않은 경우
2. 환불 불가 조건
분석 산출이 완료된 이후에는 환불 및 취소가 불가능합니다.
- AI 분석 리포트가 정상적으로 생성된 경우
- 분석 결과를 확인한 이후
- 단순 변심 또는 분석 결과에 대한 주관적 불만족
- 고객의 입력 정보 오류로 인한 분석 결과
※ 디지털 콘텐츠의 특성상 서비스 이용 후에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 환불이 제한됩니다.
3. 환불 신청 방법
신청 절차
- 아래 이메일로 환불 요청 메일 발송
- 주문번호, 결제일시, 환불 사유 명시
- 고객센터 검토 후 1~3 영업일 내 답변
- 승인 시 결제 수단에 따라 환불 처리
환불 문의 이메일
saju.reply@gmail.com환불 요청 시 필수 정보
- 주문번호 (결제 완료 시 발급된 ORDER_XXXXX 형식)
- 결제일시
- 구매자 이름
- 결제 금액
- 환불 사유
4. 환불 처리 기간
- 신용카드: 승인 취소 후 카드사 정책에 따라 2~7 영업일 내 환불
- 계좌이체: 승인 후 3~5 영업일 내 환불 계좌로 입금
- 간편결제: 각 결제사 정책에 따라 2~5 영업일 내 환불
※ 환불 처리는 영업일 기준이며, 주말 및 공휴일은 제외됩니다.
5. 부분 환불
다음의 경우 부분 환불이 적용될 수 있습니다:
- 시스템 오류로 일부 분석 항목만 제공된 경우
- 서비스 품질 저하가 인정된 경우
부분 환불 금액은 제공된 서비스의 범위를 고려하여 고객센터에서 개별 산정합니다.
6. 문의
환불 정책에 대한 문의사항이 있으시면 언제든지 연락주시기 바랍니다.
이메일: saju.reply@gmail.com
사업자: 맛있는개발팀
본 환불정책은 2025년 1월 1일부터 시행됩니다.
정책은 관련 법령 및 서비스 운영 정책에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 공지사항을 통해 안내드립니다.